Das Möbelhaus IKEA* und das Prinzip dahinter kennt wohl jeder: Ein Möbelstück aussuchen, ins Auto laden und sich daheim dem gefürchteten Aufbau stellen. Aber die Aufbauanleitungen von IKEA sind im Hinblick auf kognitive Ergonomie echte Streber. In diesem Beitrag beschreibe ich ein paar zentrale Punkte hierfür.
Was IKEA besser macht – die wichtigsten Prinzipien im Überblick
Welche Eigenschaften machen IKEA-Anleitungen also so hirnfreundlich? Hier die wichtigsten Punkte in der Zusammenfassung:
1. Klare, einfache Visualisierung
In der Anleitung verzichtet IKEA fast komplett auf Text. Stattdessen werden einfache Zeichnungen, minimalistische Piktogramme und Schritt-für-Schritt-Bilder eingesetzt. Unser Gehirn verarbeitet Bilder leichter als Text, deswegen kommt ihm diese Darstellungsform sehr entgegen.
2. Schritt-für-Schritt-Struktur
Die Anleitungen gliedern den Aufbauprozess in kleine, überschaubare Schritte. Das verhindert kognitive Überlastung, denn unser Gehirn wird nicht mit zu vielen Informationen gleichzeitig konfrontiert.
3. Einheitliche Symbole und Wiederholung
IKEA nutzt konsequent immer die gleichen Symbole für Werkzeuge, Schrauben und Bauteile. Die Wiederholung sorgt für ein schnelles Wiedererkennen.
4. Reduzierung auf das Wesentliche
Die Grafiken enthalten nur die wesentlichen Details. Alles, was ablenken könnte, wurde weggelassen. Dadurch werden Fehlinterpretationen minimiert.
5. Nutzerzentrierte Perspektive
Die Darstellungen zeigen, wie das Möbelstück aus Sicht des Nutzers aussehen sollte. Der Nutzer kann somit Fehler leichter erkennen und korrigieren.
Top: Schraube trifft Abbildung
Mein persönliches Highlight: Schrauben und andere Bauteile sind meist maßstabsgetreu abgebildet. Das bedeutet, man kann die echte Schraube einfach neben das Bild legen und so auf einen Blick überprüfen, ob man die richtige Größe in der Hand hält. Menschen sind – sogar schon als Babys – sehr gut darin, Dinge optisch miteinander zu vergleichen (Bianchi & Burro, 2023). Genau darauf zielt diese praktische Hilfestellung ab.
Bedauerlicherweise orientieren sich viele andere Hersteller nicht am IKEA-Beispiel, wie die untere Abbildung zeigt. Zu den menschlichen Stärken zählt es leider nicht, eine Schraube mit 35 mm Länge aus einem Haufen mit allen möglichen Größen schnell herauszusuchen. Genau das musste ich aber tun, als ich vor Kurzem ein Möbelstück eines anderen Herstellers aufbauen wollte. Hier blieb mir nur, die Größe der Schraube ungefähr abzuschätzen und dann genau nachzumessen. Das war zeitintensiv und trug wenig zur Motivation bei.
Fazit: IKEA kann Anleitungen
IKEA zeigt mustergültig, wie man hirnfreundliche Anleitungen gestaltet. Mit kleinen Schritten, durchdachter Struktur und visuellen Hilfen gelingt es, komplizierte Prozesse so darzustellen, dass sie für (fast) alle verständlich sind. Vielleicht können wir uns auch im Alltag eine Scheibe davon abschneiden, wenn wir Informationen an andere weitergeben oder ihnen etwas erklären.
* Keine Kooperation mit IKEA. Dieser Beitrag wurde von IKEA weder beauftragt noch vergütet.
Literatur
Bianchi, I., & Burro, R. (2023). The perception of similarity, difference and opposition. Journal of Intelligence, 11(9), 172.